Política de Reembolso

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de utilização ou desgaste, com as etiquetas originais e na embalagem de origem. Será igualmente necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do formulário disponível na página "Contacto". Se a devolução for aprovada, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e para onde deverá enviar a encomenda. Tenha em atenção que não serão aceites artigos enviados sem que a devolução tenha sido previamente solicitada.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através do formulário disponível na página "Contacto". O formulário pode ser acedido clicando em "Contacto" no rodapé do nosso website.

Danos e Problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos de imediato caso o artigo apresente defeitos, danos ou caso tenha recebido um artigo incorreto, para que possamos avaliar a situação e proceder à sua resolução.

Exceções / Artigos Não Elegíveis para Devolução

Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos feitos à medida) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza).

Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação relativamente a um artigo específico, entre em contacto connosco.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção nem de cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o artigo pretendido é devolver o artigo que possui e, após a aceitação da devolução, efetuar uma nova compra do artigo desejado.

Reembolsos

Notificá-lo-emos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não.

Caso seja aprovado, coordenaremos consigo a melhor forma de efetuar o reembolso, uma vez que o pagamento original foi realizado em numerário no momento da entrega.

Tenha em consideração que, dependendo do método acordado, o processamento e a conclusão do reembolso poderão demorar algum tempo.