Política de Envio e Entrega

Esforçamo-nos por proporcionar aos nossos clientes um serviço de qualidade desde o momento em que clicam em "Comprar" até à entrega do produto. Compreendemos a expectativa e a satisfação associadas à aquisição de um novo artigo e assumimos o compromisso de tornar essa experiência simples, transparente e satisfatória.

Por esse motivo, elaborámos esta política, onde encontrará todas as informações relevantes sobre a forma e os prazos de entrega da sua encomenda, bem como detalhes sobre os nossos métodos de pagamento e garantia. Recomendamos a leitura atenta deste documento. Caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre disponíveis para ajudar.

Tempo de Processamento e Envio

Após a aprovação da sua encomenda, trabalhamos para a expedir o mais rapidamente possível. O prazo médio de entrega é de 2 a 7 dias úteis, dependendo da cidade para a qual a encomenda foi efetuada.

No entanto, poderão ocorrer circunstâncias imprevistas ou atrasos por parte do serviço postal ou transportadora local. O nosso objetivo é expedir a encomenda no dia útil seguinte à sua confirmação.

Dias de Entrega

As encomendas são entregues de segunda-feira a sábado, excluindo feriados nacionais.

Acompanhamento da Encomenda

O número de seguimento ficará disponível no prazo de 3 a 4 dias úteis após a aprovação da encomenda. Este número será enviado por correio eletrónico (e-mail).

Com este código, poderá acompanhar a sua encomenda em tempo real. Caso não receba o e-mail, recomendamos que verifique a pasta de spam ou correio não solicitado.

Método de Pagamento

Aceitamos apenas pagamento em numerário no momento da entrega da encomenda.

Atualmente, não disponibilizamos métodos de pagamento por cartão de crédito ou débito, embora estejamos a trabalhar para oferecer mais opções no futuro.

Além disso, o envio é totalmente gratuito, não existindo quaisquer custos adicionais para além do preço apresentado no nosso website.

Ausência no Momento da Entrega

Caso não se encontre no local indicado aquando da entrega, receberá uma chamada telefónica ou mensagem por parte do estafeta.

Se não for possível receber a encomenda nesse dia, será agendada uma nova tentativa de entrega.

Garantia e Devoluções

Todos os nossos produtos beneficiam de uma garantia de satisfação relativamente a defeitos de fabrico.

Caso não esteja satisfeito com a sua compra ou pretenda acionar a garantia, contacte-nos através do endereço de e-mail disponibilizado na página "Contacto".

Atrasos na Entrega

Se a sua encomenda não for entregue dentro do prazo médio de 2 a 7 dias úteis, por favor contacte-nos através do nosso endereço de e-mail. Teremos todo o gosto em ajudar a acompanhar e resolver a situação da sua encomenda.

Contacto

Para qualquer questão ou esclarecimento, visite a nossa página "Contacto".

Pode aceder ao formulário de contacto clicando em "Contacto" no rodapé do nosso website.