Termos de Serviço

Os presentes Termos de Serviço regulam a relação entre si (o "Cliente") e [nome da sua loja] ("Nós") relativamente às encomendas efetuadas ao abrigo do modelo de pagamento na entrega.

Definição de Pagamento na Entrega

O termo "pagamento na entrega" refere-se ao modelo de negócio em que o Cliente efetua o pagamento do produto ou serviço no momento em que o recebe.

Responsabilidades do Cliente

O Cliente deverá estar presente e disponível na morada fornecida para receber o produto e efetuar o respetivo pagamento. Caso não esteja disponível após determinadas tentativas de entrega, poderão ser aplicadas taxas adicionais ou a encomenda poderá ser cancelada.

Formas de Pagamento na Entrega

Aceitamos exclusivamente pagamentos em numerário. É da responsabilidade do Cliente dispor do montante exato para efetuar o pagamento.

Incumprimento de Pagamento

Caso o Cliente não efetue o pagamento ou não disponha do montante exato, o produto será devolvido e será aplicada uma taxa adicional para cobrir os custos de envio e gestão.

Política de Devoluções

Após a realização do pagamento e a receção do produto, o Cliente poderá solicitar uma devolução no prazo de 7 dias, desde que o produto se encontre nas mesmas condições em que foi entregue. Os custos de envio da devolução serão suportados pelo Cliente.

Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos pela não entrega do produto devido a problemas relacionados com o serviço de transporte ou à indisponibilidade do Cliente, exceto nos casos em que exista negligência comprovada da nossa parte.

Informações de Contacto

Para qualquer dúvida ou problema relacionado com a entrega ou o pagamento, o Cliente poderá contactar-nos através da nossa página de Contacto.

Alterações à Encomenda

Caso o Cliente pretenda alterar a sua encomenda após a sua realização, mas antes da expedição, deverá contactar-nos com a maior brevidade possível. Após a expedição da encomenda, não será possível efetuar alterações. Poderão ser aplicadas taxas adicionais caso ocorram alterações substanciais antes da expedição.

Prazos de Entrega

O prazo médio de entrega é de 2 a 7 dias úteis, dependendo da cidade para a qual a encomenda é efetuada. Não nos responsabilizamos pela não entrega do produto devido a problemas relacionados com o serviço de transporte ou à indisponibilidade do Cliente, exceto nos casos em que exista negligência comprovada da nossa parte.

Informações sobre o Estafeta

O estafeta responsável pela entrega identificar-se-á claramente como colaborador associado à nossa loja. Por razões de segurança, recomendamos aos nossos clientes que apenas recebam os produtos caso o estafeta esteja devidamente identificado.